Politica de Returnare și Rambursare

SC New Don Steel SRL fabrică panouri de gard metalic la comandă, 
conform specificațiilor stabilite de client (dimensiuni, culoare, 
model). Din acest motiv, produsele noastre intră în categoria 
bunurilor confecționate după specificațiile consumatorului, 
exceptate de la dreptul de retragere de 14 zile conform 
art. 16 lit. c) din OUG 34/2014.

Produse neconforme sau deteriorate în transport

Dacă produsul livrat prezintă defecte de fabricație sau a fost 
deteriorat în timpul transportului, clientul are obligația de a:

1. Verifica coletul în prezența curierului la momentul livrării
2. Refuza coletul dacă prezintă deteriorări vizibile și a anunța 
   imediat firma la Tel: 0753 223781 sau Email: office@donsteel.ro
3. Sesiza în scris în maxim 48 de ore de la livrare dacă 
   deteriorarea nu a fost vizibilă la exterior

În cazul produselor neconforme sau deteriorate în transport, 
SC New Don Steel SRL se obligă să înlocuiască produsul sau 
să ramburseze contravaloarea acestuia în termen de 14 zile 
de la confirmarea reclamației.

Garanție

Toate produsele sunt însoțite de certificat de garanție. 
Garanția acoperă defectele de material și de fabricație 
conform specificațiilor tehnice ale produsului comandat.

Anularea comenzii

Comenzile pot fi anulate fără costuri doar în primele 24 de ore 
de la plasare, înainte de intrarea în producție. 
După începerea fabricației, comanda nu mai poate fi anulată 
deoarece produsul este realizat conform specificațiilor clientului.

Contact

Pentru orice reclamație sau sesizare ne puteți contacta la:
Tel: 0753 223781
Email: office@donsteel.ro
Program: Luni - Vineri, 09:00 - 18:00
Adresă: Str. Oborului Nr. 9, Baia Mare, județul Maramureș